A személyre szabás titkai: Hogyan növelheted a konverziókat?

A legújabb kutatások szerint a személyre szabott marketingstratégiák jelentős hatással vannak a konverziós arányokra. A Meta által megbízott Deloitte felmérése rámutatott, hogy az olyan vállalatok, amelyek fejlett személyre szabási technikákat alkalmaznak, akár 16%-kal magasabb konverziós arányt érhetnek el. A kutatás egy négyfokozatú érettségi modellt is bemutat, amely segít a cégeknek értékelni a személyre szabásban elért szintjüket, és azonosítani azokat a területeket, ahol javítani tudnak.

A személyre szabás hatása a vásárlói döntésekre

A kutatás adatai szerint az Egyesült Államokban a válaszadók 80%-a hajlandóbb vásárolni, ha a márkák személyre szabják a vásárlási élményeiket. Emellett a felhasználók 50%-kal többet költenek azon márkáknál, amelyek figyelembe veszik egyéni igényeiket. A jelentés a vásárlói magatartásokat összekapcsolja a szélesebb üzleti eredményekkel is; például az EU-ban a Meta személyre szabott hirdetési technológiái 213 milliárd eurós gazdasági tevékenységet generáltak és 1,4 millió munkahelyet teremtettek. Ezek az adatok nemcsak a Meta esetében relevánsak, hanem általánosan is érvényesek a digitális marketing világában, ahol a személyre szabott elköteleződés jelentős hatással van a vásárlási döntésekre és a márkahűségre.

A személyre szabás érettségi modellje

A jelentés egy négy szintből álló érettségi modellt ajánl, amely segít a vállalatoknak felmérni, hogy hol állnak a személyre szabás terén. A magasabb érettségi szintek mérhető üzleti eredményekkel járnak együtt.

– **1. szint: Alacsony érettség** – Az adatok elszigeteltek, a kommunikáció általában általános. A személyre szabás, ha van, akkor is csak néhány csatornára korlátozódik.
– **2. szint: Közepes érettség** – Néhány rendszer integrált, amelyek lehetővé teszik az alapvető közönségszegmentálást és korlátozott testreszabást. Ezek a cégek elemző eszközöket és hozzájáruláskezelést is alkalmazhatnak.
– **3. szint: Magas érettség** – Az egységes ügyfélprofilok és azonosítási megoldások lehetővé teszik a nagyobb fokú személyre szabást több érintkezési ponton. A prediktív modellezés és a dinamikus tartalom egyre gyakoribb.
– **4. szint: Bajnoki érettség** – A valós idejű személyre szabás, generatív AI és tiszta szobatechnológia támogatja a testreszabott, omnichannel élményeket. A csapatok együttműködnek a különböző osztályok között, és az AI irányítás integrálva van a döntéshozatalba.

Személyre szabási stratégiák

A kutatás három fő személyre szabási stratégiát azonosít:

1. **Ügyfél-alapú**: Az egyéni adatok és viselkedés alapján testreszabott élmények.
2. **Csoport-alapú**: A közönséget közös jellemzők vagy viselkedések alapján szegmentálják.
3. **Aggregált adatalapú**: Anonimizált, nagyméretű adatállományokat használnak általános trendek azonosítására.

A jelentés nem javasol egyetlen legjobb módszert, hanem példákat kínál, amelyek segítenek az értékelésben, figyelembe véve a cégek képességeit és céljait.

Mit mondott a szakértő a személyre szabásról?

Megkérdeztük Császár Viktor SEO szakértőt, hogy mit gondol a kutatás eredményeiről. Viktor elmondta: „A személyre szabás napjaink marketingstratégiájának egyik legfontosabb eleme. A kutatás világosan mutatja, hogy a vásárlók egyre inkább olyan márkák iránt érdeklődnek, amelyek figyelembe veszik az egyéni igényeiket. Az a vállalat, amely nem fektet ebbe a területbe, lemaradhat a versenytársaktól. Emellett a személyre szabott élmények nemcsak a vásárlási döntéseket befolyásolják, hanem hozzájárulnak a márkahűség kialakulásához is. Érdemes tehát a személyre szabás lehetőségeit hosszú távú stratégiaként kezelni, és ennek megfelelően alakítani a csapatok struktúráját, valamint a technológiai és adatkezelési folyamataikat.”

További információkért látogass el Császár Viktor weboldalára: Császár Viktor SEO szakértő.

Forrás: SearchEngineJournal.com