Google Ads Advisor hibája zavarhatja a több ügyfelet kezelő MCC-fiókokat
A Google nemrégiben vezette be az Ads Advisor nevű, mesterséges intelligencián alapuló chatbotját, amely kifejezetten a Google Ads-felhasználók támogatását szolgálja. Az új eszköz célja, hogy gyors és pontos tanácsokat adjon a hirdetőknek, azonban egyes felhasználók több ügyfelet kezelő MCC (My Client Center) fiókokban problémákat tapasztaltak a chatbot működésével kapcsolatban. A hiba abból adódhat, hogy az Ads Advisor összekeveri a különböző ügyfelekhez tartozó beszélgetések kontextusát, így nem mindig az adott hirdetőhöz illő tanácsokat adja.
Az MCC-fiókok és az Ads Advisor működése
Az MCC-fiókok lehetővé teszik, hogy egyetlen Google Ads felületen keresztül több ügyfél hirdetéseit is kezelni tudjuk. Ez a megoldás különösen hasznos ügynökségek és nagyobb vállalkozások számára, amelyek több hirdetési fiókot tartanak kézben egyszerre. Az Ads Advisor chatbotot úgy tervezték, hogy a felhasználók kérdéseire azonnal válaszoljon, és segítse a hirdetési kampányok optimalizálását.
Azonban a tapasztalatok szerint, ha egy MCC-fiókon belül ugyanaz a felhasználó több ügyfél fiókjában is egymást követő kérdéseket tesz fel az Ads Advisor-nak, a chatbot hajlamos lehet összekeverni az egyes ügyfelekhez tartozó információkat. Ez azt jelenti, hogy az egyik ügyfél kampányával kapcsolatos tanácsok véletlenül megjelenhetnek egy másik ügyfél beszélgetésében, ami potenciálisan félrevezető lehet.
Felhasználói visszajelzések és a Google reakciója
David Melamed, egy ismert szakértő a keresőmarketing területén, LinkedIn-en osztotta meg észrevételeit az esetről. Kiemelte, hogy bár nem tudja teljes bizonyossággal állítani, hogy a chatbot tudatosan használja-e fel a korábbi beszélgetések adatait, a tapasztalatok alapján egyértelműen keverednek az ügyfél-specifikus információk a különböző beszélgetések között.
A Google részéről Ginny Marvin, a Google Ads kapcsolattartója, válaszolt is a jelzésre, jelezve, hogy a fejlesztő csapat már vizsgálja az esetet, és igyekeznek mielőbb megoldást találni a problémára.
Mire érdemes figyelni a jövőben?
Az érintett hirdetőknek és ügynökségeknek érdemes fokozottan odafigyelniük, ha MCC-fiókjukban használják az Ads Advisor chatbotot. Mivel a rendszer jelenleg nem mindig különíti el pontosan az ügyfél-specifikus adatokat, előfordulhat, hogy egy-egy tanács nem pontosan az adott fiók kampányára vonatkozik.
Ezért javasolt, hogy a chatbot által adott ajánlásokat mindig alaposan ellenőrizzék, különösen akkor, ha több ügyfél fiókját kezelik egy MCC alatt. Az eset rávilágít arra is, hogy az AI-alapú megoldások bevezetésekor, még ha nagy előnyökkel is járnak, mindig érdemes körültekintően használni azokat, és nem szabad kizárólag rájuk hagyatkozni a fontos döntések meghozatalakor.
Az Ads Advisor fejlesztői folyamatosan dolgoznak a hibák kijavításán, így várhatóan hamarosan stabilabb és pontosabb működés várható majd az eszköztől.
—
Az újabb fejleményekről és a Google Ads világát érintő változásokról további hírekkel jelentkezünk. Érdemes rendszeresen követni a szakmai fórumokat és a hivatalos Google kommunikációkat, hogy naprakészek maradhassunk a hirdetési trendekben és eszközökben.
