Hogyan alakítja át az AI a marketing ökoszisztémát?
Az elmúlt években a marketing világa folyamatos átalakuláson ment keresztül, ám az mesterséges intelligencia (AI) nem volt az áttörés egyedüli mozgatórugója. Valójában a változás már jóval korábban elkezdődött, csak mi, a szakemberek, lassan értettük meg ennek mélységét és jelentőségét. A marketing nem egyetlen platformon vagy csatornán zajlik már, hanem egy komplex, többcsatornás folyamat, amelyben az AI inkább katalizátor, semmint a kezdeti ok.
Az ügyfélút radikális átalakulása
Az ügyfelek vásárlási folyamata ma már nem lineáris, és gyakran több hétig is eltarthat, miközben akár 97 interakció is történhet különböző platformokon. Az olyan felfedező felületek, mint a TikTok, YouTube vagy Instagram, egyre nagyobb szerephez jutnak, és összességében ezek a csatornák adják a keresési interakciók több mint 60%-át. Ezzel szemben a Google részesedése csupán 34,5%, ami jól mutatja, hogy a vásárlók nem kizárólag a hagyományos keresőmotort használják információgyűjtésre.
Ez a sokoldalúság azt is jelenti, hogy a hagyományos, utolsó kattintásos attribúciós modellek már nem tükrözik hűen a vásárlói út komplexitását. A márkaépítés és a vásárlói élmény terén egyre inkább az a cél, hogy a különböző platformokon keresztül értékes és hiteles kapcsolódási pontokat hozzunk létre.
Az AI szerepe a marketingben – katalizátor vagy gyorsító?
Bár az AI technológiák, így a nagyméretű nyelvi modellek (LLM-ek) jelentős lehetőségeket kínálnak, nem tekinthetjük őket a marketing forradalmi hajtóerejének. Sokkal inkább az már meglévő trendek felgyorsítói: az emberek egyre inkább a hiteles tartalmakat és véleményeket keresik, amelyeket a közösségi platformokon és az alkotói gazdaságban találnak meg. A felhasználók nem kattintanak feleslegesen, hanem célzottan keresik az értéket.
Az AI ugyan segíthet a tartalom előállításában és a felhasználói élmény személyre szabásában, de még mindig a hitelesség, az emberi kapcsolat és a közösségi vélemények számítanak a leginkább. A márkák nyernek, ha megértik közönségüket, befektetnek a tartalomkészítőkre, és olyan élményeket teremtenek, amelyek képesek kiemelkedni az online zajból.
Kihívások és lehetőségek a különböző marketingcsatornákon
A keresőoptimalizálás (SEO) területén egyre nagyobb kihívást jelent a „nulla kattintásos keresés” jelensége, amelyet az AI-alapú információszolgáltatások is erősítenek. Ez a trend jelentősen csökkenti a weboldalak forgalmát, különösen az információs és felső tölcsérről érkező kereséseknél. Ugyanakkor az AI olyan új eszközöket is hozott, amelyek segíthetik a hatékonyabb tartalomfejlesztést és felhasználói élmény kialakítását.
A fizetett hirdetéseknél (PPC) az AI jelenléte sok esetben negatívan hat a kattintások számára, ami az ügyfélszerzés költségeinek jelentős növekedését eredményezi. Ugyanakkor a fizetett és organikus csatornáknak egyaránt alkalmazkodniuk kell a változó fogyasztói viselkedéshez, és az eredményes márkaépítéshez elengedhetetlen a többcsatornás, integrált megközelítés.
A közösségi média platformok egyre inkább a hamis információk terjedésének melegágyai, miközben a felhasználói aktivitás csökken. Ez a jelenség is rávilágít arra, hogy a minőségi, hiteles tartalom és az emberi kapcsolatok építése a jövő záloga. Az algoritmusok és a tartalomgyártók közötti összefonódás egy újfajta kihívást jelent, amelyben a valódi értékteremtés áll a középpontban.
Mire figyeljenek a marketing szakemberek 2025-ben?
Az egyéni márkaépítés és közönségismeret kulcsfontosságú a sikerhez. A marketingcsapatoknak össze kell hangolniuk SEO, PPC és social media stratégiáikat, miközben nagy hangsúlyt kell fektetniük a hiteles, személyre szabott és többcsatornás tartalomkészítésre. Az e-mail marketing, mint saját tulajdonban lévő csatorna, továbbra is kiemelt szerepet játszik a közönség megtartásában és bevonásában.
Fontos, hogy a márkák ne csak a fizetett hirdetésekre támaszkodjanak, hanem az organikus és megszerzett csatornákra is, hiszen a fogyasztók egyre inkább a hiteles véleményeket és közösségi ajánlásokat keresik. Az AI eszközök használata mellett sem szabad megfeledkezni a minőségi SEO-ról, amely továbbra is az online jelenlét alapját képezi.
Összességében a marketing jövője egy komplex, emberközpontú, többcsatornás ökoszisztéma lesz, ahol az AI segíti, de nem helyettesíti a valódi emberi kapcsolatok és hiteles tartalmak kialakítását. Azok a vállalatok lesznek sikeresek, amelyek képesek alkalmazkodni, és valódi értéket teremtenek a digitális térben.
