Az elmúlt években a marketing világa folyamatos átalakuláson ment keresztül, ám az mesterséges intelligencia (AI) nem volt az áttörés egyedüli mozgatórugója. Valójában a változás már jóval korábban elkezdődött, csak mi, a szakemberek, lassan értettük meg ennek mélységét és jelentőségét. A marketing nem egyetlen platformon vagy csatornán zajlik már, hanem egy komplex, többcsatornás folyamat, amelyben az AI inkább katalizátor, semmint a kezdeti ok. Az ügyfélút radikális átalakulása Az ügyfelek vásárlási folyamata ma már nem lineáris, és gyakran több hétig is eltarthat, miközben akár 97 interakció is történhet különböző platformokon. Az olyan felfedező felületek, mint a TikTok, YouTube vagy Instagram, egyre nagyobb szerephez jutnak, és összességében ezek a csatornák adják a keresési…